Petra Dal Santo - KEA S.r.l.

Transazione digitale: disintermediazione, data empowerment e innovazione

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Oltre a schematizzare le fasi della trasformazione digitale dell’azienda, Geyer e Niessing riflettono sul legame fra transazione digitale, disintermediazione relazionale o transazionale, raccolta di dati, elaborazione di informazioni azionabili e cicli miglioramento continuo o innovazione.Invito alla lettura dell’interessante libro di Fred Geyer, Joerg Niessing, The Definitive Guide to B2B Digital Transformation: How to Drive Uncommon … Leggi tutto

Perché la Customer Experience è un prodotto strategico dell’azienda?

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L’esperienza che il cliente ricava dalle interazioni con l’azienda è fondamentale per distillarne i pensieri e le sensazioni relative al brand e ai prodotti/servizi che offre. Razionalità dei pensieri e temperatura delle emozioni guidano le azioni del cliente, che necessariamente si riflettono sulle performance dell’azienda in termini di costi, ricavi e reputazione. Disegnare un’esperienza appagante … Leggi tutto

Capire i motori di ricerca

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L’offerta di testi dedicati alla SEO, all’ottimizzazione delle pagine web per i motori di ricerca, è vasta e aggiornata. Il libro di Dirk Lewandowski, Suchmaschinen verstehen (Capire i motori di ricerca; 3a edizione, Wiesbaden, Springer Vieweg, 2021) non è una guida pratica al search engine marketing, ma illustra i meccanismi (tecnologici, economici e sociali) che … Leggi tutto

Usare Argo CCMS per realizzare i manuali di istruzioni digitali del nuovo Regolamento Macchine

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Con il software Argo è facile non solo realizzare la digital documentation e gli e-manual previsti dalla proposta per il nuovo Regolamento Macchine, ma anche sfruttare a fini di SEO e marketing i contenuti ad accesso pubblico della documentazione tecnica, e creare circoli virtuosi fra documentazione e vendita online di ricambi, accessori, kit di manutenzione, … Leggi tutto

Catalogo Natale Kasanova: edizioni 2020 e 2021 a confronto

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Nel 2020 il Catalogo Natale di Kasanova – noto franchising con oltre 450 negozi specializzato nella vendita di casalinghi e articoli per la casa – mi colpì per il grado di integrazione esistente fra pubblicazione stampata, spot televisivi ed e-shop dell’azienda. Conservai l’edizione 2020 del catalogo con l’intenzione di raffrontarla all’edizione di quest’anno, disponibile al … Leggi tutto