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Post sulla comunicazione tecnica: manuali di istruzioni d’uso e manutenzione e dintorni
C’è un passaggio, nel modo in cui parliamo di tecnologia, che spesso decide tutto: se la trattiamo come intelligenza, finiamo per aspettarci comprensione, intenzioni, empatia. Se la trattiamo come agentività, iniziamo a progettarla, integrarla e governarla per ciò che davvero fa: agire nel mondo, con efficacia, senza “capire” ciò che fa. È la traiettoria che … Leggi tutto
In KEA S.r.l. lavoriamo spesso su una sfida molto concreta: trasformare la documentazione tecnica (manuali, tabelle, procedure, messaggi d’errore) in un supporto davvero fruibile “sul campo”, quando serve e con la massima coerenza rispetto alle fonti ufficiali. Da questa esigenza, raccolta e definita insieme a Edilkamin, è nato l’Assistente Virtuale AI per il supporto tecnico, … Leggi tutto
L’avvento di chatbot e AI Answer Engine basati su modelli linguistici avanzati (LLM) sta rivoluzionando il modo in cui i potenziali clienti cercano informazioni sulle macchine utensili, ponendo domande sempre più complesse e multidimensionali che vanno oltre le semplici keyword. In questo scenario, la LLM SEO – e in particolare l’utilizzo di HowTo e FAQPage … Leggi tutto
Il post approfondisce le strategie di ottimizzazione dei contenuti aziendali per l’inclusione nelle risposte generate da chatbot e AI Answer Engine basati su LLM, come ChatGPT e Perplexity. Dopo un confronto tra i motori di ricerca tradizionali e le nuove AI conversazionali, il testo illustra come queste tecnologie combinino conoscenze interne (Internal Knowledge) e ricerche … Leggi tutto
Edito nella seconda metà del 2024 e basato su una lunga carriera nell’ambito della documentazione tecnica, il libro di Balraj Bawa “AI and the Future of Technical Writing” è un contributo interessante al dibattito intorno ai possibili usi dell’intelligenza artificiale nel contesto della redazione e della fruizione di informazioni tecniche. Anzitutto è opportuno puntualizzazione che … Leggi tutto
Per poter aggiornare Argo CCMS alla versione 2.7.0.0 è necessario eseguire prima il set-up della Full Text Search su MS SQL Server. Per chi sta utilizzando una versione di SQL Server precedente al 2019 è raccomandato il passaggio preliminare alla versione 2019 o superiore di SQL Server (anche Express, gratuita). Ecco il link al documento … Leggi tutto
Primo nel suo genere, l’AI Act, la legge sull’intelligenza artificiale, è un Regolamento della UE approvato dal Consiglio il 21 maggio 2024 e che entrerà in vigore nella prima metà del 2027, così come il nuovo Regolamento Macchine che sostituisce la Direttiva Macchine 2006/42/CE. Nel frattempo a gennaio 2024 è stato pubblicato lo standard ISO/IEC … Leggi tutto
La storia del Natural Language Processing (NLP) parte negli anni Cinquanta del secolo scorso, ma fino a una decina di anni fa traduzioni automatiche, chatbot e assistenti vocali erano perlopiù fonte di ilarità o frustrazione, mentre ora – superato il magico stupore iniziale – dialogare in linguaggio naturale con una macchina è una comune esperienza … Leggi tutto
Mi piace pensare al web service come a un vassoio: vi posso disporre tè e caffè, frutta, pane, marmellate e miele, biscotti, ecc., ma sarà poi il “destinatario” a prendere liberamente ciò che desidera per colazione.La funzione del web service è analoga: l’aziende vi espone contenuti validati, ma è il destinatario autorizzato (es. il web … Leggi tutto
Il Regolamento Macchine dà alcune disposizioni relative al contenuto del manuale di istruzioni. Ai commi 17 e 34 dell’Articolo 3, il Regolamento Macchine introduce la definizione di ciclo di vita del prodotto: L’introduzione della definizione di ciclo di vita del prodotto può rendere necessario rivedere e integrare i manuali di istruzioni, per esempio specificando la … Leggi tutto