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Post sulla comunicazione tecnica: manuali di istruzioni d’uso e manutenzione e dintorni
Dalla SEO alla GEO: perché cambia il ruolo dei contenuti aziendali Per molti anni la SEO ha avuto un obiettivo chiaro: rendere una pagina web visibile nei risultati di un motore di ricerca, in modo che l’utente cliccasse sul link e arrivasse sul sito. Il modello era relativamente stabile: un motore di ricerca dominante, una … Leggi tutto
Ho letto con grande interesse The GEO Handbook di John Brennen, un libro che affronta la Generative Engine Optimization da una prospettiva particolarmente utile per chi si occupa di contenuti, documentazione tecnica, dati di prodotto e intelligenza artificiale. Uno degli aspetti più interessanti del libro è che Brennen non presenta la GEO semplicemente come una … Leggi tutto
C’è un passaggio, nel modo in cui parliamo di tecnologia, che spesso decide tutto: se la trattiamo come intelligenza, finiamo per aspettarci comprensione, intenzioni, empatia. Se la trattiamo come agentività, iniziamo a progettarla, integrarla e governarla per ciò che davvero fa: agire nel mondo, con efficacia, senza “capire” ciò che fa. È la traiettoria che … Leggi tutto
In KEA S.r.l. lavoriamo spesso su una sfida molto concreta: trasformare la documentazione tecnica (manuali, tabelle, procedure, messaggi d’errore) in un supporto davvero fruibile “sul campo”, quando serve e con la massima coerenza rispetto alle fonti ufficiali. Da questa esigenza, raccolta e definita insieme a Edilkamin, è nato l’Assistente Virtuale AI per il supporto tecnico, … Leggi tutto
L’avvento di chatbot e AI Answer Engine basati su modelli linguistici avanzati (LLM) sta rivoluzionando il modo in cui i potenziali clienti cercano informazioni sulle macchine utensili, ponendo domande sempre più complesse e multidimensionali che vanno oltre le semplici keyword. In questo scenario, la LLM SEO – e in particolare l’utilizzo di HowTo e FAQPage … Leggi tutto
Il post approfondisce le strategie di ottimizzazione dei contenuti aziendali per l’inclusione nelle risposte generate da chatbot e AI Answer Engine basati su LLM, come ChatGPT e Perplexity. Dopo un confronto tra i motori di ricerca tradizionali e le nuove AI conversazionali, il testo illustra come queste tecnologie combinino conoscenze interne (Internal Knowledge) e ricerche … Leggi tutto
Edito nella seconda metà del 2024 e basato su una lunga carriera nell’ambito della documentazione tecnica, il libro di Balraj Bawa “AI and the Future of Technical Writing” è un contributo interessante al dibattito intorno ai possibili usi dell’intelligenza artificiale nel contesto della redazione e della fruizione di informazioni tecniche. Anzitutto è opportuno puntualizzazione che … Leggi tutto
Per poter aggiornare Argo CCMS alla versione 2.7.0.0 è necessario eseguire prima il set-up della Full Text Search su MS SQL Server. Per chi sta utilizzando una versione di SQL Server precedente al 2019 è raccomandato il passaggio preliminare alla versione 2019 o superiore di SQL Server (anche Express, gratuita). Ecco il link al documento … Leggi tutto
Primo nel suo genere, l’AI Act, la legge sull’intelligenza artificiale, è un Regolamento della UE approvato dal Consiglio il 21 maggio 2024 e che entrerà in vigore nella prima metà del 2027, così come il nuovo Regolamento Macchine che sostituisce la Direttiva Macchine 2006/42/CE. Nel frattempo a gennaio 2024 è stato pubblicato lo standard ISO/IEC … Leggi tutto
La storia del Natural Language Processing (NLP) parte negli anni Cinquanta del secolo scorso, ma fino a una decina di anni fa traduzioni automatiche, chatbot e assistenti vocali erano perlopiù fonte di ilarità o frustrazione, mentre ora – superato il magico stupore iniziale – dialogare in linguaggio naturale con una macchina è una comune esperienza … Leggi tutto