Prompt Engeneering: come usare il linguaggio per trarre il meglio da modelli linguistici e AI

Invito alla lettura di Gilbert Mizrahi, Unlocking the Secrets of Prompt Engineering: Master the art of creative language generation to accelerate your journey from novice to pro, Packt Publishing, 2024 Il prompt è una frase o un testo utilizzati per innescare una risposta da parte di un’intelligenza artificiale o di un sistema di elaborazione del … Leggi tutto

Ottimizzare i chatbot aziendali: tecnologie a confronto e strategie di preparazione dei dati

Ottimizzare i chatbot aziendali: tecnologie a confronto e strategie di preparazione dei dati

Comprendere a grandi linee le caratteristiche delle tecnologie di base su cui può poggiare lo sviluppo di chatbot o assistenti virtuali per assistenza tecnica e servizio clienti è importante, poiché dalla scelta fra sistemi di Natural Language Processing, Large Language Model o piattaforme ibride dipendono abilità e limiti “innati” dell’agente digitale. Senza trascurare che senza … Leggi tutto

Perché e come portare l’intelligenza artificiale nella nostra azienda?

Proprio perché calato nella realtà delle “normali” aziende italiane, consigliamo la lettura dell’interessante libro di Lorenzo Diaferia, Leonardo Maria De Rossi, Gianluca Salviotti, AI management. Strategie e approcci in azienda, SDA Bocconi Egea, Milano, 2024. Nel post integriamo alcune idee sull’uso di applicazioni e soluzioni di intelligenza artificiale nell’area aziendale della comunicazione tecnica e di … Leggi tutto

Chatbot aziendali per servizio clienti e assistenza tecnica di primo livello: ecco la proposta di KEA per le PMI

Chatbot aziendale per servizio clienti e assistenza tecnica

Quali esigenze e aspettative può soddisfare realisticamente un chatbot aziendale? È in grado di integrare diverse fonti di conoscenza aziendale in una sola knowledge base? Come riesce a comprendere le domande degli utenti, trovare contenuti rilevanti e fornire risposte in linguaggio naturale? E cosa succede quando non sa rispondere: può trasferire la richiesta a un esperto umano?
Il nostro post risponde a queste domande, spiegando anche i vantaggi che un chatbot può offrire all’azienda e ai suoi clienti, come progettarlo e quali tecnologie utilizzare. Se avete altre domande o curiosità, contattateci! Siamo pronti ad aiutarvi.

Riflessioni sulla peculiarità della relazione biunivoca fra uomo e intelligenza artificiale

Invito alla lettura di Massimo Chiriatti, Incoscienza artificiale. Come fanno le macchine a prevedere per noi, Luiss University Press, 2021 L’AI fa parte della famiglia di strumenti creati dall’uomo per espandere le proprie capacità. Una volta creato, fra uomo e strumento si innesca una relazione che non porta solo al miglioramento continuo dello strumento, ma … Leggi tutto

I principi base dell’intelligenza artificiale spiegata ai non tecnici

Invito alla lettura di Tom Taulli, Artificial Intelligence Basics: A Non-Technical Introduction, New York, Apress Media, 2019 Soprattutto a chi ha una formazione umanistica il libro di Tom Taulli spiega in modo chiaro i principi base dell’intelligenza artificiale: dalla preparazione dei dati al machine learning, dal deep learning alle reti neurali artificiali, dal natural language … Leggi tutto

Che cosa hanno in comune la cara vecchia lavatrice e l’intelligenza artificiale?

Invito alla lettura di Luciano Floridi, Etica dell’intelligenza artificiale. Sviluppi, opportunità, sfide, Milano, Raffaello Cortina Editore, 2022 Nel giugno 2022 l’ingegnere di Google Blake Lemoine pubblica la sua intervista con l’intelligenza artificiale Google LaMDA (Language Model for Dialogue Applications) che lo porta a concludere che, sì, il chatbot ha coscienza di sé (ecco l’intervista: https://cajundiscordian.medium.com/is-lamda-sentient-an-interview-ea64d916d917). … Leggi tutto