Petra Dal Santo - KEA S.r.l.

LLM SEO per i produttori di macchine utensili: come far emergere i propri contenuti nelle risposte di ChatGPT, Perplexity e altri AI Answer Engine

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L’avvento di chatbot e AI Answer Engine basati su modelli linguistici avanzati (LLM) sta rivoluzionando il modo in cui i potenziali clienti cercano informazioni sulle macchine utensili, ponendo domande sempre più complesse e multidimensionali che vanno oltre le semplici keyword. In questo scenario, la LLM SEO – e in particolare l’utilizzo di HowTo e FAQPage … Leggi tutto

Come espandere la SEO verso modelli linguistici (LLM), chatbot, Generative Engine ed AI Answer Machine per cercare di includere nelle conversazioni contenuti e product data dell’azienda

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SEO per chatbot ed AI answer machine, generative engine, LLM

Il post approfondisce le strategie di ottimizzazione dei contenuti aziendali per l’inclusione nelle risposte generate da chatbot e AI Answer Engine basati su LLM, come ChatGPT e Perplexity. Dopo un confronto tra i motori di ricerca tradizionali e le nuove AI conversazionali, il testo illustra come queste tecnologie combinino conoscenze interne (Internal Knowledge) e ricerche … Leggi tutto

La consapevolezza del rischio: un fattore chiave per migliorare i sistemi AI aziendali e industriali

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La lettura dell’interessante libro di Claudio Delaini “Intelligenza artificiale: i rischi nelle fabbriche” (pubblicato nell’aprile 2025 con la collaborazione dell’avvocato Silvia Zuanon, di Massimo Marini e Roberto Serra) ci offre l’occasione per fare il punto sulle principali declinazioni dell’intelligenza artificiale in ambito aziendale e industriale, per arricchire la mappa dei rischi legati all’uso delle tecnologie … Leggi tutto

Alla scoperta dei cosiddetti marchi privati

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Invito alla lettura di Nirmalya Kumar e Jan-Benedict E.M Steenkamp, Private Label Strategy: How to Meet the Store Brand Challenge, Harvard Business Review Press, 2007. Nonostante la diffusione dei marchi privati, il libro di Kumar e Steenkamp è fra i non molti dedicati interamente all’argomento. Focalizzato sui private label della GDO, il libro risulta interessante … Leggi tutto

Assistente virtuale AI RAG per supporto tecnico

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L’assistente virtuale per supporto tecnico nasce dalla collaborazione fra KEA ed E-Plato, azienda italiana specializzata dal 2021 in soluzioni per la gestione e la ricerca documentale basate sull’intelligenza artificiale, fra gli altri per Fassi Gru, Pelliconi e Chiesi Farmaceutici. Che cosa sa fare l’assistente virtuale AI RAG? Capita mai che il customer service o l’assistenza … Leggi tutto

Technical writer, utenti e intelligenza artificiale in sinergia per un nuovo approccio alla documentazione tecnica

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Edito nella seconda metà del 2024 e basato su una lunga carriera nell’ambito della documentazione tecnica, il libro di Balraj Bawa “AI and the Future of Technical Writing” è un contributo interessante al dibattito intorno ai possibili usi dell’intelligenza artificiale nel contesto della redazione e della fruizione di informazioni tecniche. Anzitutto è opportuno puntualizzazione che … Leggi tutto

Usare la RAG per sfruttare al meglio applicazioni basate su LLM

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Invito alla lettura di Andrei Gheorghiu, Building Data-Driven Applications with LlamaIndex: A practical guide to retrieval-augmented generation (RAG) to enhance LLM applications, Packt, 2024 Pur focalizzandosi sul framework Llama Index – framework open source con numerosi tool per attuare vari scenari di RAG –, il libro di Andrei Gheorghiu è un’ottima introduzione alla RAG (Retrieval-Augmented … Leggi tutto

Versione 2.7.0.0 di Argo CCMS con Full Text Search

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Per poter aggiornare Argo CCMS alla versione 2.7.0.0 è necessario eseguire prima il set-up della Full Text Search su MS SQL Server. Per chi sta utilizzando una versione di SQL Server precedente al 2019 è raccomandato il passaggio preliminare alla versione 2019 o superiore di SQL Server (anche Express, gratuita). Ecco il link al documento … Leggi tutto

Come potenziare i chatbot aziendali: l’approccio Retrival Augmented Generation, le tecniche di Prompting e i LLM

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Invito alla lettura del libro di Louis-François Bouchard e Louie Peters, Building LLMs for Production: Enhancing LLM Abilities and Reliability with Prompting, Fine-Tuning, and RAG, 2024. Un affascinante viaggio attraverso le buone pratiche per adattare i Large Language Model ai contesti aziendali, migliorandone le prestazioni con tecniche avanzate di integrazione e personalizzazione Obiettivo del libro … Leggi tutto

Come un chatbot aziendale per assistenza tecnica può ottimizzare l’interazione con la knowledge base aziendale nel settore B2B

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Nell’era della trasformazione digitale, molte aziende che operano nel settore B2B e producono o distribuiscono macchine, attrezzature e utensili professionali si trovano di fronte a una crescente richiesta di efficienza e rapidità nelle risposte fornite a lead, clienti e collaboratori. La gestione delle informazioni tecniche, spesso sparsa tra manuali tecnici, FAQ, CRM e sistemi di … Leggi tutto