intelligenza artificiale

LLM SEO per i produttori di macchine utensili: come far emergere i propri contenuti nelle risposte di ChatGPT, Perplexity e altri AI Answer Engine

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L’avvento di chatbot e AI Answer Engine basati su modelli linguistici avanzati (LLM) sta rivoluzionando il modo in cui i potenziali clienti cercano informazioni sulle macchine utensili, ponendo domande sempre più complesse e multidimensionali che vanno oltre le semplici keyword. In questo scenario, la LLM SEO – e in particolare l’utilizzo di HowTo e FAQPage … Leggi tutto

Come espandere la SEO verso modelli linguistici (LLM), chatbot, Generative Engine ed AI Answer Machine per cercare di includere nelle conversazioni contenuti e product data dell’azienda

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SEO per chatbot ed AI answer machine, generative engine, LLM

Il post approfondisce le strategie di ottimizzazione dei contenuti aziendali per l’inclusione nelle risposte generate da chatbot e AI Answer Engine basati su LLM, come ChatGPT e Perplexity. Dopo un confronto tra i motori di ricerca tradizionali e le nuove AI conversazionali, il testo illustra come queste tecnologie combinino conoscenze interne (Internal Knowledge) e ricerche … Leggi tutto

La consapevolezza del rischio: un fattore chiave per migliorare i sistemi AI aziendali e industriali

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La lettura dell’interessante libro di Claudio Delaini “Intelligenza artificiale: i rischi nelle fabbriche” (pubblicato nell’aprile 2025 con la collaborazione dell’avvocato Silvia Zuanon, di Massimo Marini e Roberto Serra) ci offre l’occasione per fare il punto sulle principali declinazioni dell’intelligenza artificiale in ambito aziendale e industriale, per arricchire la mappa dei rischi legati all’uso delle tecnologie … Leggi tutto

Assistente virtuale AI RAG per supporto tecnico

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L’assistente virtuale per supporto tecnico nasce dalla collaborazione fra KEA ed E-Plato, azienda italiana specializzata dal 2021 in soluzioni per la gestione e la ricerca documentale basate sull’intelligenza artificiale, fra gli altri per Fassi Gru, Pelliconi e Chiesi Farmaceutici. Che cosa sa fare l’assistente virtuale AI RAG? Capita mai che il customer service o l’assistenza … Leggi tutto

Technical writer, utenti e intelligenza artificiale in sinergia per un nuovo approccio alla documentazione tecnica

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Edito nella seconda metà del 2024 e basato su una lunga carriera nell’ambito della documentazione tecnica, il libro di Balraj Bawa “AI and the Future of Technical Writing” è un contributo interessante al dibattito intorno ai possibili usi dell’intelligenza artificiale nel contesto della redazione e della fruizione di informazioni tecniche. Anzitutto è opportuno puntualizzazione che … Leggi tutto

Prompt Engeneering: come usare il linguaggio per trarre il meglio da modelli linguistici e AI

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Invito alla lettura di Gilbert Mizrahi, Unlocking the Secrets of Prompt Engineering: Master the art of creative language generation to accelerate your journey from novice to pro, Packt Publishing, 2024 Il prompt è una frase o un testo utilizzati per innescare una risposta da parte di un’intelligenza artificiale o di un sistema di elaborazione del … Leggi tutto

Ottimizzare i chatbot aziendali: tecnologie a confronto e strategie di preparazione dei dati

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Ottimizzare i chatbot aziendali: tecnologie a confronto e strategie di preparazione dei dati

Comprendere a grandi linee le caratteristiche delle tecnologie di base su cui può poggiare lo sviluppo di chatbot o assistenti virtuali per assistenza tecnica e servizio clienti è importante, poiché dalla scelta fra sistemi di Natural Language Processing, Large Language Model o piattaforme ibride dipendono abilità e limiti “innati” dell’agente digitale. Senza trascurare che senza … Leggi tutto

Perché e come portare l’intelligenza artificiale nella nostra azienda?

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Proprio perché calato nella realtà delle “normali” aziende italiane, consigliamo la lettura dell’interessante libro di Lorenzo Diaferia, Leonardo Maria De Rossi, Gianluca Salviotti, AI management. Strategie e approcci in azienda, SDA Bocconi Egea, Milano, 2024. Nel post integriamo alcune idee sull’uso di applicazioni e soluzioni di intelligenza artificiale nell’area aziendale della comunicazione tecnica e di … Leggi tutto

Chatbot aziendali per servizio clienti e assistenza tecnica di primo livello: ecco la proposta di KEA per le PMI

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Chatbot aziendale per servizio clienti e assistenza tecnica

Quali esigenze e aspettative può soddisfare realisticamente un chatbot aziendale? È in grado di integrare diverse fonti di conoscenza aziendale in una sola knowledge base? Come riesce a comprendere le domande degli utenti, trovare contenuti rilevanti e fornire risposte in linguaggio naturale? E cosa succede quando non sa rispondere: può trasferire la richiesta a un esperto umano?
Il nostro post risponde a queste domande, spiegando anche i vantaggi che un chatbot può offrire all’azienda e ai suoi clienti, come progettarlo e quali tecnologie utilizzare. Se avete altre domande o curiosità, contattateci! Siamo pronti ad aiutarvi.

Riflessioni sulla peculiarità della relazione biunivoca fra uomo e intelligenza artificiale

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Invito alla lettura di Massimo Chiriatti, Incoscienza artificiale. Come fanno le macchine a prevedere per noi, Luiss University Press, 2021 L’AI fa parte della famiglia di strumenti creati dall’uomo per espandere le proprie capacità. Una volta creato, fra uomo e strumento si innesca una relazione che non porta solo al miglioramento continuo dello strumento, ma … Leggi tutto